في Laur Jewels نحرص على تقديم قطع مجوهرات مصممة بعناية وجودة عالية، ونؤمن أن وضوح سياسة الاستبدال والاسترجاع يحفظ حق العميل وحق المتجر.
يمكن للعميل طلب استرجاع المنتج خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب بناءً على الشروط التالية:
بعد استلام المنتج وفحصه من فريق Laur Jewels، يتم إشعار العميل بحالة طلب الاسترجاع. وفي حال الموافقة، يتم رد المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال مدة تعتمد على مزود خدمة الدفع أو البنك.
يمكن للعميل طلب استبدال المنتج خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام، بشرط أن تكون القطعة غير مستخدمة، وبحالتها الأصلية، وكاملة التغليف والملحقات.
يتم الاستبدال حسب توفر المنتج المطلوب. وفي حال عدم توفر القطعة البديلة، يمكن للعميل اختيار قطعة أخرى بالقيمة نفسها أو أعلى مع دفع الفرق، أو طلب استرجاع حسب الشروط الموضحة في هذه السياسة.
حرصًا على حفظ جودة المنتجات وسلامة العملاء، لا يمكن استرجاع أو استبدال الحالات التالية:
يتحمل العميل رسوم الشحن والاسترجاع في حال كان طلب الاسترجاع أو الاستبدال بناءً على رغبته.
ويستثنى من ذلك حال وجود عيب مصنعي مثبت أو خطأ في الطلب من طرف Laur Jewels، حيث تتحمل Laur Jewels رسوم الشحن الخاصة بالاستبدال أو الاسترجاع.
شراء العميل من Laur Jewels يعني موافقته على سياسة الاستبدال والاسترجاع الموضحة أعلاه.
تم إعداد هذه السياسة بما يحفظ تجربة العميل وحقوق المتجر، وبما لا يتعارض مع الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.